Politique de remboursement

Conditions de retour et de remboursement

1. Annulation de commande et remboursement

Les annulations de commande sont acceptées uniquement avant l’expédition de votre commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible dans un délai maximum de 7 jours. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous recevrez un remboursement intégral.

Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler ni d’obtenir un remboursement.

2. Retours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Des frais de restockage pourront vous être facturés.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans preuve de livraison.

3. Conditions d’acceptation des retours

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être en parfait état, sans aucune trace d’utilisation. Tout produit retourné dans un état non conforme (endommagé, usé, ou altéré) ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

4. Remboursements des retours

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si le retour est approuvé, un remboursement sera émis via le mode de paiement d’origine. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre établissement bancaire.